Dein Widerruf bei der frischeKISTE
Das Wichtigste im Überblick
Transparenz ist uns wichtig – deshalb erklären wir dir hier offen, wie das gesetzliche Widerrufsrecht bei deinen frischeKISTE-Bestellungen geregelt ist und wo du es ausüben kannst.
Wann gilt das Widerrufsrecht?
Da wir hauptsächlich mit frischen Bio-Lebensmitteln arbeiten, gilt das Widerrufsrecht nicht für unser gesamtes Sortiment. Gesetzlich ausgeschlossen sind alle Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum zügig überschritten wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Das betrifft bei uns:
- Frisches Obst und Gemüse
- Milch- und Molkereiprodukte
- Backwaren
- Fleisch und alle kühlpflichtigen Artikel
- Gemüsekisten und alle Frischekisten
Für haltbare Trockenwaren – wie Nudeln, Reis, Linsen, Konserven, Naturkosmetik oder Haushaltswaren – hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Enthält deine Bestellung sowohl Frischware als auch Trockenwaren, prüfen wir für dich, welche Artikel widerrufsfähig sind.
Wo kannst du den Widerruf einreichen?
Da bei frischeKISTE ausschließlich mit Kundenkonto bestellt werden kann, findest du den Widerrufs-Button direkt in deinem eingeloggten Bereich – an zwei Stellen:
🛒 Im Warenkorb
Solange deine Bestellung noch bearbeitbar ist, findest du hier die Möglichkeit zur Stornierung.
📦 Menü → Vergangene Bestellungen
Nach dem Bestellschluss findest du den Widerrufs-Button in deiner Bestellhistorie.
Gut zu wissen: Nach Klick auf „Widerrufen" wirst du gebeten, deinen Widerruf zu bestätigen. Danach bekommst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit. Ein Grund für den Widerruf muss nicht angegeben werden.
Stornierung oder Widerruf – was ist der Unterschied?
Das hängt davon ab, wann du dich meldest:
| Zeitpunkt | Was passiert | Button |
|---|---|---|
| Vor Bestellschluss | Stornierung – Bestellung wird aufgehoben | „Stornieren" |
| Nach Bestellschluss, noch nicht geliefert | Widerruf – wir versuchen die Ware zurückzuhalten | „Widerrufen" |
| Ware bereits geliefert | Widerruf – Rücksendung der Trockenwaren erforderlich | „Widerrufen" |
Dauerbestellung oder Abo anpassen?
Möchtest du deine Dauerbestellung oder dein Abo anpassen, pausieren oder kündigen? Dafür brauchst du keinen formellen Widerruf. Das erledigst du eigenständig in deinem Kundenkonto:
Widerruf auch per Post oder E-Mail möglich
Du kannst deinen Widerruf auch schriftlich einreichen – per Brief, Fax oder E-Mail:
An der Wassermühle 20
28857 Syke
Tel.: 04242-7978
Fax: 04242-84383
E-Mail: info@frischekiste.de
Die vollständige rechtliche Widerrufsbelehrung
Du möchtest alle rechtlichen Details nachlesen? Die vollständige und rechtlich bindende Widerrufsbelehrung findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stand: Juli 2026